Мы стараемся, чтобы все заказы радовали вас, но если что-то пошло не так — ниже вы найдёте всю информацию о возврате и обмене товаров.
Важно!
Пожалуйста, всегда проверяйте заказ при получении. Это особенно важно, если заказ забирает ваш курьер. Если вы или ваш курьер не осмотрели товар при передаче, и впоследствии обнаружены видимые повреждения или недостача, мы, к сожалению, не сможем принять претензию — с этого момента ответственность лежит на покупателе.
То же самое, если курьер повредил товар в пути — мы не отвечаем за действия сторонних служб доставки, так как они наняты покупателем.
Обмен и возврат товара с браком
Если при получении вы обнаружили, что товар с заводским браком или существенным дефектом — мы, конечно, всё исправим. Возврат или обмен производится в соответствии с Законом РК «О защите прав потребителей».
Обмен и возврат товара без брака
Вы можете обменять товар надлежащего качества, если он вам не подошёл, при условии, что он не был в использовании, сохранён товарный вид и упаковка, и вы обратились в разумный срок. Всё согласно действующему законодательству РК.
Что нельзя вернуть или обменять
- Уценённые товары — по причинам, указанным при уценке.
- Товары с маркировкой «Микс», «В ассортименте», «Без выбора» — по причине неподходящего цвета, дизайна, модели и т.п., т.к. мы изначально предупреждаем Вас, что покупая такой товар, Вам будет предоставлен товар любого цвета / дизайна без возможности выбора
Где и когда можно оформить возврат
Возврат и обмен товаров осуществляется на складе по адресу:
г. Астана, ул. Махтымкули д.3/1 (ЖК Талтерек)
Время работы склада:
Пн–Пт: с 11:00 до 18:00
Возврат денежных средств
Возврат денег осуществляется тем способом, который будет согласован с покупателем. Возвращается только стоимость самого товара, за вычетом комиссий платёжных систем, если они есть.
Возврат или обмен возможны только после того, как мы получим товар обратно, убедимся в его работоспособности, наличии полной комплектации и товарного вида.
Если у вас остались вопросы по возврату — напишите нам, мы всегда на связи и постараемся помочь.